foto_s1
foto_s1 foto_hrb
foto_phrfoto_log
foto_s1
foto_s foto_s
foto_s foto_s
LT     /    EN
Titulinis puslapis foto_sep Puslapio struktūra foto_sep Rašykite mums foto_sep foto_dis foto_sep Versija spausdinimui
foto_s foto_s
foto_s
foto_s
foto_s foto_s
foto_s foto_s

foto_s foto_bull Aktualijos foto_s
foto_s
foto
2021-03-18
Radiacinės saugos centro teikiamos paslaugos įvertintos aukštais balais

 

     Radiacinės saugos centras (toliau – RSC) nuolat gerina savo teikiamų paslaugų kokybę. Per pastaruosius keletą metų daug padaryta tobulinant asmenų aptarnavimo procesus bei gerinant interneto svetainėje viešai paskelbtų konsultacijų skiltį. Tam įtakos turėjo  2017–2020 m. įgyvendinto iš Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšų bendrai finansuojamo projekto – „Informacijos apie visuomenės sveikatos bei radiacinę saugą teikimo ūkio subjektams ir gyventojams gerinimas“ (toliau – projektas) metu atnaujintos techninės konsultacijų teikimo priemonės bei įdiegtas vieningas RSC numeris.

     Panašu, kad įdėtos pastangos nenuėjo veltui, nes įvairių apklausų duomenimis, RSC teikiamos paslaugos įvertintos itin aukštais balais.

 

     Konsultavimas telefonu

 

     Projekto rėmuose vykdyto pasitenkinimo RSC teikiamomis konsultacijomis tyrimo metu (2020 m. lapkričio 17 – gruodžio 10 d.) buvo apklausta 50 fizinių ir juridinių asmenų, kurie, norėdami gauti konsultaciją atitinkamais klausimais, kreipėsi į RSC. Apklausos dalyviai nurodė, kad RSC teikiamos telefoninės konsultacijos yra labai svarbios (įvertinimo vidurkis 9,6 balo iš 10 galimų)

 

1pav.

 

 

     Apklausos duomenys atskleidė, jog geriausiai įvertintos tokios telefonines konsultacijas teikusių RSC specialistų savybės kaip mandagumas ir dėmesingumas (4,88 balo iš 5 galimų) bei teikiamos informacijos aiškumas (4,86 balo iš 5 galimų). Konsultantų gebėjimas atsakyti į užduodamus klausimus ir greitai reaguoti į užklausas ar nusiskundimus respondentai taip pat buvo linkę vertinti labai gerai.

 

2 pav.

 

 

     Remiantis apklausos duomenimis ir Viešųjų paslaugų patenkinimo indekso apskaičiavimo metodika, patvirtinta Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministro 2009 m. birželio 30 d. įsakymu Nr. 1V-339, bendras telefoninės konsultacijos vartotojų pasitenkinimo indeksas – 96,60 proc.

     Visą ataskaitą galite rasti čia.

 

     Periodinės apklausos

 

     RSC kasmet atlieka paslaugų gavėjų apklausą, kurios rezultatai tik įrodo, kad teikiamos RSC paslaugos yra kokybiškos. 2020 m. atliktos apklausos anketą sudarė 16 klausimų, į kuriuos atsakant buvo galima pasirinkti vieną arba kelis atsakymų variantus. Buvo gauta 244 užpildytų veiklos kokybės vertinimo anketų ir paskaičiuota, kad vidutinė pildymo trukmė – 27.29 min.

     Atlikus analizę, paaiškėjo, kad apklausos dalyviai dažniausiai kreipiasi telefonu (40,6 proc.) arba el.paštu (36,9 proc.).

 

3 pav.

 

 

     Dažniausiai į RSC kreipiamasi dėl veiklos su jonizuojančiosios spinduliuotės šaltiniais įteisinimo (28.7 proc.)

 

 

 

 

      Dauguma apklausoje dalyvavusių asmenų RSC suteiktas paslaugas įvertino labai gerai (66.8 proc.) arba gerai (28.7 proc.).

      Esame dėkingi RSC paslaugomis besinaudojantiems ir pateikusiems pastabas bei pasiūlymus asmenims, kurių pastabos ir pasiūlymai padės gerinti RSC teikiamų paslaugų kokybę.


foto_s
foto_s
site_bullet Paieška
foto_s
foto_s
title_bullet Naujienų prenumerata
foto_s
foto_s
foto_s Mus rasite
foto_small
foto_s
Kalvarijų g. 153,
LT-08352, Vilnius

Tel. (8 5) 236 1936
Faks. (8 5) 276 3633
El. paštas rsc@rsc.lt


foto_s
foto_s
Kilus bet kokiems su darbuotojų, gyventojų, pacientų radiacine sauga susijusiems klausimams, prašome kreiptis į Radiacinės saugos centrą. Atsakome į klausimus bei konsultuojame:

Vilniuje, Kalvarijų g. 153, pirmadieniais ir trečiadieniais 8.00 – 17.00 val., antradieniais ir ketvirtadieniais 7.30 – 17.30 val., penktadieniais 8.00 – 15.45 val. (pietų pertrauka 12.00 – 12.45 val.) tel. (8 5) 236 1936 arba el. paštu rscATrsc.lt;

Kaune, Aušros g. 44, darbo valandomis tel. +370 608 06187 arba el. paštu kaunasATrsc.lt;

Klaipėdoje, Bijūnų g. 6, darbo valandomis tel. +370 608 06185 arba el. paštu klaipedaATrsc.lt;

Šiauliuose, Vilniaus g. 229, darbo valandomis tel. +370 608 06198 arba el. paštu siauliaiATrsc.lt.

Pasistengsime Jums suteikti rūpimą informaciją.


Hey.lt - Interneto reitingai, lankomumo statistika, lankytojų skaitliukai


Svetainė atnaujinta remiant tuometinei Švedijos radiacinės saugos institucijai (dabar SSM)

foto_s foto_s
foto_s foto_s
foto_s foto_s
foto_s
foto_s
foto_s